Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl77

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kl77 thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL toàn phầnKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ baHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuTuân thủ theo quy định khu vực hợp lệ
kl77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kl77
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách kl77 xử lý dữ liệu tài khoản của bạn

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong hệ thống kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem khi cần xử lý khiếu nại hoặc xác minh danh tính. Dữ liệu được giữ lại trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ vận hành và yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa đầu cuối

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ kl77 luôn chạy qua SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thuần, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa trong vòng 30 ngày trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc giữ lại.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và bảo mật tài khoản tại kl77. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch cũng được ghi nhận để đối chiếu và xử lý rút tiền.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và chỉ trong phạm vi tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ kết nối chạy qua SSL, dữ liệu không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần. Thông tin ví điện tử chỉ được xử lý trong phạm vi giao dịch và không được lưu dưới dạng có thể truy xuất lại sau khi hoàn tất.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên nền tảng. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.